Pendant de nombreuses années, il était uniquement possible de passer une nouvelle commande pour le placement/l'échange/l'enlèvement/le vidage d'une benne ou d'un conteneur à déchets par e-mail ou par téléphone. Bien que Rubosoft prenne en charge ces canaux au maximum, il existe aujourd'hui de meilleurs moyens qui, dans de nombreux cas, rendent l'envoi d'e-mails ou les appels redondants. Vous trouverez ci-dessous les principaux.
Échange de messages EBA
Bien que l'EBA offre des fonctionnalités limitées et ne soit adapté qu'à l'échange de données entre les entreprises de gestion des déchets qui prennent toutes deux en charge cette norme, celle-ci peut être facilement configurée dans Rubosoft et est ensuite immédiatement active. De cette manière, les trajets sortants vers des transformateurs externes ainsi que les trajets entrants provenant de transporteurs/collecteurs externes peuvent être enregistrés de manière entièrement automatique, après quoi les données de pesage sont également échangées automatiquement. En l'utilisant correctement, vous pouvez économiser beaucoup de trafic de courrier électronique et de téléphone, ce qui constitue un avantage appréciable.
Lien vers la boutique en ligne
Lorsque vous travaillez avec des boutiques en ligne standard pour la location de conteneurs, une telle boutique en ligne peut généralement être facilement liée, après quoi les commandes de la boutique en ligne sont proposées directement dans Rubosoft. Et cela permet bien sûr d’économiser les appels téléphoniques et les e-mails.
Lien externe
Dans les situations où le support EBA n'est pas possible ou où un simple lien vers une boutique en ligne n'offre pas de fonctionnalités suffisantes, il est possible d'échanger des données de commande via un lien externe. Ce lien étendu garantit que Rubosoft et le système lié ont en permanence accès aux données de commande les plus récentes, afin que les deux parties puissent prendre des mesures immédiates à tout moment. Cela comprend par exemple la modification ou l'annulation de la commande, l'échange de photos prises, le suivi du statut, etc., etc. Et bien sûr, cela permet d'économiser pas mal d'e-mails et d'appels téléphoniques.
Portail client
Rubosoft propose un portail client, qui peut être utilisé à la fois via un portail Web et via une application mobile (Google / Apple). En fonction des paramètres, les clients peuvent facilement créer des commandes, ajouter des lieux de service (=travaux), voir en direct où se trouve le chauffeur et accepter les commandes après exécution. L'expérience montre que l'utilisation du portail client vous soulage beaucoup de travail et offre également un soutien maximal au processus de facturation.
Et puis ça…
Comme Rubosoft est en cours de développement actif, les fonctionnalités mentionnées ci-dessus seront également continuellement étendues. Et bien sûr, cela se fait en étroite collaboration avec les utilisateurs de Rubosoft, car c'est pour cela que nous faisons tout cela. Si vous souhaitez une démonstration ou si vous souhaitez voir la fonctionnalité ci-dessus en action chez l'un de nos clients, veuillez nous contacter.